۱. شرط اصلی پذیریش مرجوعی: عدم فک پلمب (Seal)
طبق استانداردهای تجاری، حق انصراف ۷ روزه تنها و منحصراً متعلق به کالاهایی است که «در وضعیت اولیه» باقی مانده باشند.

خط قرمز مرجوعی: در صورتی که بسته‌بندی کالا (شامل پلمب کارخانه، نایلون استرچ، برچسب‌های امنیتی، هولوگرام یا چسب‌های درب جعبه) باز شده یا آسیب دیده باشد، کالا از حالت فروش مجدد خارج شده و تحت هیچ شرایطی و با هیچ استدلالی (اعم از پشیمانی، عدم پسند یا اشتباه در انتخاب) پس گرفته نخواهد شد.

مشتری موظف است پیش از باز کردن پلمب فیزیکی، مشخصات فنی و ظاهری کالا را از روی جعبه با سفارش خود تطبیق دهد. باز کردن پلمب به منزله تایید نهایی و قطعی کالا است.

۲. الزامات نگهداری اقلام همراه
در صورت عدم بازگشایی کالا و قصد عودت:

نگهداری کارت کالا، جعبه اصلی و تمامی محتویات (حتی نایلون‌های داخلی) الزامی است.

هرگونه مخدوش کردن، نوشتن آدرس، چسباندن برچسب یا پارگی در جعبه اصلی، کالا را از شمول گارانتی و مرجوعی خارج می‌کند.

۳. سلب مسئولیت در قبال کاربری و نصب
مسئولیت نصب و راه اندازی: تمام مراحل نصب، تنظیمات دستی و راه‌اندازی بر عهده مشتری است. گت لاجی هیچگونه مسئولیتی در قبال عدم آگاهی مشتری از نحوه کارکرد کالا ندارد.

استفاده غیرمعمول: هرگونه استفاده خارج از استانداردهای قید شده در دفترچه راهنمای سازنده، موجب ابطال آنی حقوق مشتری می‌گردد. پیامد هرگونه آسیب ناشی از حمل و نقل ناصحیح یا نوسانات برق پس از تحویل، بر عهده خریدار است.

۴. گزارش ایراد فنی یا ظاهری (تبصره‌های خاص)
ایراد ظاهری: پذیرش هرگونه ادعا مبنی بر نقص ظاهری، شکستگی یا خط و خش، منوط به ارائه فیلم «آنباکس» (فتح پلمب) بدون انقطاع از لحظه رسیدن بسته است. در صورت عدم وجود فیلم، هیچ ادعایی مسموع نخواهد بود.

ایراد فنی: گزارش ایراد فنی مخفی (که بدون استفاده مشخص نمی‌شود) باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل به واحد خدمات اطلاع داده شود. این مورد شامل موارد ناشی از نوسانات برق یا استفاده ناصحیح نمی‌باشد.

پیکسل سوخته: طبق استانداردهای بین‌المللی نمایشگرها، وجود کمتر از ۵ عدد پیکسل سوخته ایراد فنی محسوب نشده و شامل ضوابط تعویض نمی‌گردد.

۵. هماهنگی پیش از ارسال
از بازگرداندن هرگونه کالا بدون هماهنگی کتبی و اخذ تاییدیه از واحد خدمات پس از فروش گت لاجی خودداری کنید. محموله‌های فاقد تاییدیه، فاقد وجاهت قانونی بوده و عینا به فرستنده مرجوع می‌گردند.

برای مرجوع کردن کالا، قبـل از بـازکردن میبایست بلافاصله پس از تحـویل گرفتن کالا توسط خریدار، از طریق صفحـه تماس با ما و یا تماس با شمـاره تلفن ۸۸۲۲۸۲۴۲ – ۰۲۱ اعلام گردد تا در پروسه تعویض یا مرجـوع کردن قرار گیرد.